[La vie] J'utilise un système logistique pour vaincre le milieu de travail sombre.

Auteur : JEFFI CHAO HUI WU

Temps : 2025-6-25 Mercredi, 13h39

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[La vie] J'utilise un système logistique pour vaincre le milieu de travail sombre.

C'était une expérience professionnelle sombre, pleine de préjugés et de courants souterrains, et ce qui m'a finalement permis de gagner cette lutte contre la discrimination injuste, ce n'était pas des excuses verbales ni des concessions superficielles, mais le système logistique que j'ai créé moi-même. Il m'a permis, dans cet environnement chaotique, de vaincre complètement toutes les ombres qui pesaient sur moi avec calme, précision et efficacité. À l'époque, je pensais naïvement que tant que je travaillais sérieusement, que j'améliorais constamment mon efficacité et que je faisais de mon mieux, l'équipe m'accepterait forcément. Cependant, la réalité m'a prouvé que j'avais tort de manière flagrante - car ma haute efficacité était précisément ce qu'ils ne pouvaient pas tolérer. J'étais rapide, précis et stable, dépassant de loin les normes exigées par l'entreprise pour le poste, et ce qui les inquiétait vraiment, c'était le fait que, pendant un mois entier où les quatre membres de l'équipe prenaient des congés, j'avais pris en charge toutes les tâches de l'équipe, les accomplissant de manière irréprochable, avec tous les documents exacts et tous les processus terminés à temps, sans aucune erreur. À ce moment-là, j'ai dévoilé, par mes résultats silencieux, le "mythe des heures supplémentaires" sur lequel ils reposaient, faisant s'effondrer cette illusion.

C'était en l'an 2000, l'équipe comptait au total 12 personnes, avec un chef d'équipe et un manager, prenant en charge environ 1500 dossiers de dédouanement par mois. En théorie, avec autant de personnes répartissant les tâches, l'intensité de travail n'était pas si élevée, mais ils jouaient presque tous les jours une pièce de théâtre tacite sur le "mélange des heures supplémentaires", ralentissant délibérément le rythme pendant la journée et ne commençant à faire des heures supplémentaires que le soir, considérant le salaire des heures supplémentaires comme une source de revenus supplémentaire. Quant à moi, c'était différent, je prenais en charge les affaires DDP les plus délicates et les plus chronophages, mais même dans ce cas, je n'avais besoin que d'une heure par jour pour accomplir le volume de travail d'une journée entière pour les autres, car à cette époque, le prototype de mon système logistique était déjà en place, tous les processus étant automatisés par des calculs structurels, des comparaisons de données et des généralisations précises. Je n'avais qu'à suivre quelques étapes pour réaliser l'ensemble de la chaîne de travail, mon efficacité dépassant de loin la moyenne de l'ensemble du groupe. Le système en arrière-plan enregistrait mes données d'opération quotidiennes, des chiffres froids prouvant un fait : j'avais accompli plus de la moitié des affaires de dédouanement de l'ensemble du groupe, et presque sans erreur.

Plus mon efficacité augmente, plus les conflits au sein de l'équipe deviennent aigus. En apparence, nous semblons collaborer sans problème, mais en réalité, des tensions sous-jacentes grondent. Le chef d'équipe commence à me refiler sans cesse des tâches supplémentaires, celles que personne ne veut prendre en charge, des missions difficiles, lourdes de responsabilités et chronophages, qui s'accumulent inévitablement devant moi. Ils pensent qu'en procédant ainsi, ils peuvent épuiser mon énergie et me tirer vers leur rythme. Pourtant, je ne me plains pas, je ne ressens pas de colère, je termine simplement chaque tâche calmement, car je sais que ma véritable force ne réside pas dans les débats avec eux, mais dans le fait de laisser le système et les résultats parler pour moi. Cependant, cette attitude les rend encore plus intolérants. Ils réalisent enfin que ma présence a complètement révélé l'hypocrite culture du surmenage sur laquelle repose leur survie. Je deviens ce miroir dans lequel ils ne peuvent se cacher, mon efficacité éclatante contraste avec leur inefficacité, devenant le signal d'alarme le plus visible devant leurs évaluations de performance. Ainsi, l'exclusion commence.

Au début, c'était l'indifférence, les convocations aux réunions étaient intentionnellement omises à mon égard, les courriels importants n'étaient pas copiés pour moi, personne ne me parlait pendant le déjeuner, même un simple hochement de tête semblait superflu. Ensuite, ils ont commencé à agir ensemble, créant à plusieurs reprises des "enregistrements erronés" devant la direction, inventant des erreurs que je n'avais jamais commises. Un jour, le manager m'a fait appeler dans son bureau, une pile de documents était posée sur le bureau, et il a annoncé froidement qu'il allait examiner la qualité de mon travail. Lorsque je suis entré dans le bureau, tous les regards étaient empreints de malice et de certitude, comme si tout se déroulait selon leur scénario. Mais je n'ai pas reculé, j'ai calmement levé les yeux vers eux et demandé : "Est-ce que c'est un examen collectif ou est-ce que c'est juste moi qui suis contrôlé ?" L'air s'est instantanément figé, ils se sont regardés, hésitants, personne n'osait répondre directement à ma question. Je suis resté calme et j'ai continué à interroger : "Alors, quel est mon taux d'erreur ?" Ils ont feuilleté les documents en main, hésitant un moment, avant de devoir donner un chiffre - inférieur à 1,5 %, alors que la norme autorisée par l'entreprise est de 2 %. J'ai souri légèrement et les ai fixés en disant : "Alors, que cherchez-vous exactement ?"

Je continue à m'approcher du cœur du problème, lançant mot à mot à chaque personne dans la salle de réunion : « Mon système ne ment pas, j'ai réalisé plus de 50 % des affaires de toute l'équipe chaque mois, et sans heures supplémentaires, ce qui a permis à l'entreprise d'économiser une énorme somme d'argent. Vous pouvez m'accuser, mais oseriez-vous faire face aux données réelles ? Oseriez-vous affronter les raisons qui se cachent derrière cela ? » Un silence de mort règne dans la salle de réunion, ils ne s'attendaient pas à ce que j'utilise des données pour réfuter chacune de leurs accusations, ni à ce que j'ose pointer du doigt cette règle tacite protégée. Cette réunion, qui était à l'origine une « chasse » soigneusement orchestrée par eux, a été complètement anéantie par mon raisonnement calme. Ils commencent à paniquer, se regardant les uns les autres, voulant dire quelque chose, mais aucun mot ne sort de leur bouche, car ils savent qu'en Australie, dès qu'il s'agit de discrimination et d'exclusion malveillante, une fois que cela entre dans le cadre légal, les conséquences pour l'entreprise peuvent être très graves.

À ce moment-là, je savais que j'avais déjà gagné cette guerre secrète, mais je savais aussi que le monde du travail n'est jamais un endroit où l'on peut raisonner, surtout lorsque vous brisez les règles sur lesquelles les autres comptent pour survivre, touchant ainsi des chaînes d'intérêts cachées, les conséquences ne seront jamais douces. Quelques jours plus tard, l'entreprise a tout de même mis fin à mon contrat sous un prétexte totalement insignifiant. Ce jour-là, sous le regard indifférent de mon manager, j'ai mis quinze minutes à rassembler toutes mes affaires et je suis sorti calmement de ce bâtiment où j'avais investi le plus et où j'avais été le plus ostracisé. Ils pensaient enfin m'avoir "éliminé", pensaient que j'allais sombrer à cause de cela, mais ils n'avaient aucune idée que, dès le moment où je suis parti, ma vie a pris un nouveau tournant. Cette expérience apparemment échouée a fait émerger en moi un système et une sagesse plus puissants, me permettant de voir clairement la relation entre efficacité, sagesse, règles et pouvoir.

Je n'ai jamais été le genre de personne à prouver ma valeur par des paroles, et je ne vais certainement pas jouer la comédie pour plaire à qui que ce soit. Je laisse les résultats parler d'eux-mêmes et j'enregistre tout par des faits. Cette guerre secrète au travail n'était en réalité qu'une incapacité de leur part à accepter qu'une personne puisse accomplir la moitié du travail de tout un groupe sans faire d'heures supplémentaires. Ce qu'ils ne pouvaient encore moins accepter, c'est que tout cela n'était pas le résultat d'un talent exceptionnel, mais parce que j'avais discrètement mis en place un système logistique que j'avais créé moi-même. De la comparaison des données à la répartition fiscale, de la génération de factures à la réconciliation des comptes clients, chaque étape était précise et entièrement automatisée.

Ils remettent en question mes erreurs, je leur demande de fournir des données, et les résultats montrent que mon taux d'erreur est inférieur à 1,5 %, bien en dessous des 2 % autorisés par l'entreprise. Ils pensaient pouvoir me pousser à partir par l'isolement et la répression, mais ils ont négligé un fait indélébile : c'est mon système logistique qui m'a permis de garder mon calme, de faire face à cette chasse au sorcière dans le monde du travail, et qui m'a aidé à passer de simple exécutant à maître de la structure. À ce moment-là, j'ai compris que les personnes véritablement puissantes n'ont jamais besoin d'expliquer quoi que ce soit, car toutes les preuves sont déjà inscrites dans le système, tous les résultats sont précisément enregistrés dans des données irréprochables, c'est un fait et une assurance qui ne peuvent être effacés.

En février 2005, le jour où j'ai quitté ce bâtiment, je n'étais pas un perdant, mais un vainqueur qui avait complètement riposté au niveau du système. J'emportais avec moi tout le système, ma pureté, et ce cœur devenu plus résilient sous la pression, me dirigeant vers un avenir qui m'appartenait vraiment. Ce n'était pas une fin, mais le point de départ d'une transformation. Le monde professionnel sombre ne pouvait jamais étouffer la véritable lumière. J'ai vaincu la discrimination injuste avec un système logistique et, depuis lors, j'ai ouvert un passage indépendant qui m'appartient, évoluant d'un survivant du monde du travail à un maître du système futur.

Source : http://www.australianwinner.com/AuWinner/viewtopic.php?t=696513